配送說明
完成下單後，我們會於 1–2 個工作天內由專人與您聯繫，協助確認訂單內容、商品狀況以及配送或取貨方式，確保後續安排順利進行。
於下單時確認收件資訊正確，並留意收貨現場是否具備基本收貨條件。若訂單中包含大型商品，也建議提前確認現場動線，例如電梯、樓梯空間或搬運路徑，這些都會影響實際配送安排。
小型與中型商品在單筆消費滿 5,000 元時可享免運服務(馬桶/浴櫃/鏡櫃/浴缸等屬大型商品)，未滿則酌收 150 元運費；若訂單中包含大型商品，則不適用上述運費規則，會由專人依商品與地區另行提供報價。
如訂單中包含馬桶、浴缸、浴櫃、鏡櫃、水槽或臉盆等大型商品，因搬運與配送條件較為複雜，將由專人與您聯繫，依實際需求提供適合的配送方式與費用說明。
大型商品配送費用一般為每件約 1,500 元起，實際費用會依地區及現場條件調整，且基本為配送至一樓。若需上樓或有特殊搬運需求，將另行評估與報價；若為鑄鐵或人造石浴缸，亦會有額外搬運費用。
目前我們是透過物流配送，實際配送時間會由物流公司安排，因此暫時無法指定確切時段，還請見諒。
如果是現貨商品，通常會在 4 到 7 個工作天內出貨（不含假日）；若是預購商品，則會依照商品頁上標示的到貨時間為準。
可以的，您可以在結帳時於備註欄填寫希望延後的時間，我們最多可以協助保留三個月。如果超過三個月，可能會依實際情況酌收倉儲費用。
是的，偏遠地區的配送條件會比較特殊，實際費用需要依照收件地址確認後再提供報價。
可以的，惟浴缸產品如需自行取貨，需另安排。
取貨地址如下，我們會再與您確認取貨時間與相關細節：
- 馥珽國際 x KOHLER 台中廚衛館：408 台中市南屯區文心路一段 377-1 號
安裝說明
若商品未包含安裝服務，可於結帳時備註需求，我們將依商品與現場條件評估並提供安裝報價， 並由專人與您確認後續安排與施工細節。
所有商品皆可另外加購安裝，我們會於確認訂單後由專人與您說明。
您可以在結帳時於備註欄填寫安裝需求，我們會在訂單成立後 1–2 個工作天內與您聯繫，協助確認安裝內容與時間安排。目前安裝服務範圍以中部地區為主（約苗栗以南至彰化以北）。
安裝預約時間需提早2週預約安排
*如遇連續假日，或是年節需提早4週預約安排
安裝基本出勤費為 1,500 元起，即使單項安裝金額較低，仍以基本費計算。實際費用會依商品類型、施工難度與地區有所調整，並於聯繫時提供完整說明。
大型商品配送費用一般為每件約 1,500 元起，實際費用會依地區及現場條件調整，且基本為配送至一樓。若需上樓或有特殊搬運需求，將另行評估與報價；若為鑄鐵或人造石浴缸，亦會有額外搬運費用。
是的，中彰投地區適用基本安裝費用；若為其他地區，則會依距離酌收交通費，例如北北桃約 5,000 元、竹苗與雲嘉約 2,000 元、台南約 3,500 元。若訂單金額較高，亦可另行評估整體配送與安裝方案。
如果是現貨商品，通常會在 4 到 7 個工作天內出貨（不含假日）；若是預購商品，則會依照商品頁上標示的到貨時間為準。
可以的，如需到府丈量或現場諮詢，以中部地區為主（約苗栗以南至彰化以北）。費用為每次 1,000 元，後續若有實際施作，該費用可折抵。
*或是提供現場環境及尺寸照片,小幫手提供線上安裝尺寸確認協助
一般產品可提供線上協助與建議，作為初步評估參考（不含完整廚具規劃設計）。
若已安排安裝但因現場因素無法進行，將可能酌收空趟費（約 1,000 元起）。外縣市費用將另報價，以補貼人員出勤成本。
若為含安裝商品，基本會提供一次免費覆量與一次整體出貨安排（部分特殊品項除外）。若需增加覆量次數，則會酌收費用；特殊預埋件則會依施工階段提供一定次數的覆量服務。
(以台中市區為例，其餘地區另行報價)
若商品涉及鑽牆或固定，建議事先告知牆內管線配置與材質，以避免誤觸管路；若因未提供相關資訊導致損壞，將無法負擔賠償責任。
若現場管線老舊或配置異常，可能在拆裝過程中產生不可預期狀況，此類情形恕無法提供損壞賠償，建議事前評估。
為確保施工品質與責任歸屬，我們僅提供本公司販售品牌商品之安裝服務，敬請見諒。
需要協助規劃嗎？
歡迎預約專人服務，由我們協助您評估配送與安裝需求，提供最適合的安排建議。