開始選購前
馬桶相關Q&A
五級旋風沖水為透過多向水流設計形成環繞式沖洗效果，可提升沖水效率並強化清潔力，同時兼顧節水與使用舒適性。
KOHLER全系列馬桶為迎合各種裝修風格，除了有多樣造型外，也有黑色的馬桶提供選擇。
KOHLER採用Premium Glaze高級釉面，在極高的溫度下燒製而成，透過特殊處理程序製造，平均吸水率<0.3%，方便清潔的平滑表面，幫助維持產品潔淨如新。
是的。智能馬桶需使用電力運作，安裝前需確認馬桶後方具備110V電源插座與穩定水源，以確保功能正常運作。
部分情況可以，但需確認尺寸、孔距與馬桶形狀是否相符，也可以提供照片由我們協助評估。
單體馬桶為水箱與底座一體成型，外觀簡潔且接縫較少，有助降低滲漏風險但維修彈性較低；分體馬桶則為水箱與底座分離設計，價格較具彈性且零件可分開更換，但長期使用下接縫處可能產生滲漏問題。
KOHLER 全系列馬桶管距為30.5公分。
若是舊屋翻新，建議提供馬桶正面與側面照片，並告知品牌，會協助您確認是否適合安裝。
基本安裝會包含常用配件（如三角凡爾、高壓軟管等）。
若現場有額外施工需求，會由技師現場評估並另行報價。
KOHLER Premium Glaze高級釉面馬桶日常只需用中性清潔劑搭配軟性海綿做清潔即可，切勿使用強酸強鹼做清洗，容易破壞釉面造成馬桶更容易卡汙垢。
常見耗材如止水皮與進水器，使用年限約為5至10年，實際壽命會依使用頻率、水質與環境條件而有所差異。
龍頭相關Q&A
是的，KOHLER有10多種特殊色的PVD龍頭可提供各種風格的設計裝修。
除了傳統式的掛牆龍頭外，還有落地型獨立龍頭及浴缸內出水的款式可做挑選。
有的，KOHLER有多種商務用的感應式龍頭可做選購。如有大量需求，歡迎洽詢：@928looii
KOHLER 恆溫系列商品有防止孩童燙傷的安全卡鎖。
KOHLER 多款花灑皆有多段式切換，在家就能擁有SPA的享受。
一般龍頭可自行安裝，但若涉及埋壁或較複雜施工，建議由專業技師施作，以確保安全與使用穩定性。
- 需確認冷熱水管間距約為15公分且保持水平。
- 為確保產品安裝美觀冷、熱牙口必須水平且不能歪斜。
- 離地板高度建議60公分至90公分，如選購淋浴柱產品建議離地板高度為110公分。
同時安裝高度符合使用需求，建議於施工前提供現場資訊進行專業評估。
壁出式龍頭需預先配置埋壁管線，較適合新成屋或裝修階段規劃，既有空間若未預留條件，通常不建議進行改裝。
不建議使用強酸或強鹼清潔，因可能破壞表面鍍層，建議以中性清潔劑搭配軟布進行保養，以維持外觀與耐用性。
水垢生成與水質硬度相關，建議使用後擦乾表面，可有效降低水垢附著並維持產品光澤。
可以的，KOHLER花灑牙口都是統一四分牙，一般市售的軟管也都是四分牙，需注意安裝時要放入隨貨附贈的4分墊片同時轉緊安裝即可。
KOHLER 蛇管除了一般的鍍鉻色，還有提供其他多色產品做選購，長度統一都是1.5米長。
一般淋浴空間都可安裝，如需鑽牆，建議請專業技師前往安裝。
浴櫃與鏡櫃相關Q&A
KOHLER浴櫃商品有多款尺寸做選購從60公分至120公分都有產品可做選購。
KOHLER浴櫃商品建議搭配原廠面盆做使用。
部分浴櫃產品具備防潮或防潑水處理，但非惟台灣所用之發泡板材料，因國際市場已逐步限制使用，因其製程與材料對環境可能造成較大負擔。建議浴室空間應規劃乾濕分離，並搭配抽風機或暖風設備，以維持環境乾燥並延長產品使用壽命。
KOHLER浴櫃需搭配支撐腳，如有壁掛需求請另洽詢，建議60cm寬內之浴櫃。
且牆面必需為RC牆因有載重問題，如輕隔間牆面需內有加強外，需技師另做評估。
鏡櫃鏡面採用無銅鏡製程，相較一般鏡面具有較佳的抗氧化性能，因此較不易產生發黑情況。
若所選購之鏡櫃未內建開關，則需由水電另行配置外部開關，以確保使用上的便利性與安全性。
部分60公分鏡櫃提供左開或右開款式可供選擇；60公分以上尺寸之鏡櫃多為固定開門設計，無法更改開門方向。
不建議使用酒精直接擦拭鏡櫃，因酒精具一定揮發性與溶解性，長期使用可能影響鏡面塗層，建議改以溫和方式清潔。
日常清潔建議使用柔軟布料搭配清水擦拭，並將布擰乾後再進行清潔，以避免水分殘留影響鏡面或櫃體。
KOHLER 鏡櫃採用LED燈條設計，相較傳統燈具具有較長使用壽命與穩定性，在正常使用情況下不易故障。
面盆相關Q&A
KOHLER近年來除了傳統的白色面盆外，亦有開發多款特殊色的臉盆提供挑選。
部分系列會與國際設計師合作開發藝術面盆，於造型與細節上更具設計感，可作為空間視覺重點。
KOHLER全系列面盆有多種款式提供挑選，半柱盆、下崁盆、上放盆、獨立盆、雙盆各種款式可搭配各種風格。
面盆常見材質包含陶瓷、人造石及鑄鐵等，其中陶瓷為最普遍使用材質；人造石具備良好可塑性與整體質感；鑄鐵則以高強度與耐用性著稱，適用於特定高規格產品。
建議日常使用中性清潔劑搭配柔軟海綿進行清潔，以維持表面光澤與潔淨；避免使用強酸或強鹼性清潔劑，以免破壞釉面結構並增加污垢附著的可能性。
浴缸相關Q&A
KOHLER 浴缸尺寸選擇相當多元，從約85公分的小型坐式浴缸，到約180公分的雙人躺式浴缸皆有，可依空間大小與使用需求進行選擇。
嵌入式浴缸需於施工前提供水電圖說，確認安裝尺寸後由泥作進行砌磚，並於面材（如磁磚）施作完成後再進行浴缸安裝，以確保尺寸與收邊精準。
不一定，浴缸依安裝方式可分為獨立式、嵌入式與半嵌式等多種形式，可依空間條件與設計需求選擇最適合的配置方式。
常見材質包含壓克力、鑄鐵與人造石，各具不同特性。壓克力浴缸質地輕盈、表面光澤佳且具良好耐用性；鑄鐵浴缸以生鐵鑄造並搭配搪瓷塗層，具有優異的耐用性與保溫效果；人造石浴缸則透過一體成型技術呈現無縫外觀，兼具設計感與整體質感表現。
除傳統按摩浴缸外，亦提供氣泡式浴缸，其水流更細緻均勻，使用體驗更舒適，且相較傳統按摩系統更易維護與清潔。
KOHLER 部分新型走入式浴缸內部設有座椅設計，即使在有限空間中，也能提供舒適且安全的泡澡體驗。
準備下單時
常見會先確認尺寸、安裝方式與現場條件是否一致。
不同產品會有各自的重點，例如馬桶的孔距、面盆的開孔方式、龍頭的高度等，我們都可以協助一起核對。
現場尺寸與產品規格做一次對照，通常就能掌握大致範圍。在安排上保留一點使用空間，也會讓整體配置更有彈性。
如果希望更精準，也可以安排放樣服務，讓你在現場更直覺地確認比例（此服務會依情況酌收費用）。
原廠訂製品為100%原裝進口，一經訂購恕無法退貨。
有的，我們可以協助安排安裝服務。
你可以在下單時備註，或事前與我們聯繫，我們會依現場條件幫你安排與報價。
可以的，我們會提供安裝說明與相關注意事項，協助施工順利進行。
如果在安裝過程中有任何問題，也可以隨時與我們聯繫。
使用與售後
貨品數量及內容請當場點清及簽收並於安裝前確認商品無異，如有異議(瑕疵或毀損)請於三日內提出。
鏡櫃、暖風機、面盆等易碎製品，交貨時請抽檢，有任何瑕疵破損請即刻拍照，連同完整外箱照片通知我司。
特別注意：進場交貨後的人為外力破損，不在保固範圍之內。
如有維修需求，可以直接與我們聯繫並提供目前狀況。
我們會協助判斷並安排後續處理方式。
可先參考退換貨政策的相關說明。
若在選購時有任何不確定，其實也歡迎先與我們確認。
預購商品的交期會依品牌與產品不同而有所差異。
一般會在下單時提供預估時間，如有較急的需求，也可以先與我們確認現貨或替代選項。
需要協助規劃嗎？
歡迎預約專人服務，由我們協助您評估配送與安裝需求，提供最適合的安排建議。